PayPal Geld-an-Freunde Betrug – So habe ich mein Geld zurückbekommen
Inhaltsverzeichnis
Wie viele von Euch habe ich schon oft gute Erfahrungen mit eBay Kleinanzeigen gemacht. Dieses Mal sollte es aber anders laufen: Nachdem ich Geld für ein paar Konzertkarten bezahlt habe, kam keine Antwort des Verkäufers mehr. Leider hatte ich das Geld mit PayPal “Geld an Freunde und Familie senden” gezahlt, da der Verkäufer mir als Sicherheit ein Foto von “seinem” Personalausweis zugesendet hatte. Es stellte sich später heraus, dass hier ein Fall von Identitätsdiebstahl vorlag und sowohl das PayPal-Konto, als auch das n26 Bankkonto von einer fremden Person missbraucht wurden.
Lange Rede, kurzer Sinn: Ich war einem Betrüger aufgesessen. Allerdings habe ich es geschafft, die Zahlung über PayPal zurückzubuchen, obwohl es diese Möglichkeit laut PayPal offiziell nicht gibt. Im Folgenden erkläre ich Euch, wie ich das gemacht habe.
Hinweis: Euer Geld könnt Ihr nur zurückbekommen, indem Ihr das Geld von PayPal wieder zurückbucht. In meinem Fall hat das funktioniert. Wir übernehmen aber keine Verantwortung dafür, wenn es bei Euch anders läuft. Es ist möglich, dass PayPal nach der Rückbuchung von Euch einen Ausgleich und eine Strafzahlung oder Ähnliches verlangt. Wir können dies nicht beurteilen und übernehmen dafür auch keine Verantwortung!
Vorbereitung
Ihr solltet als allererstes PayPal kontaktieren und die Lage schildern. Man wird Euch zwar definitiv nicht helfen und eventuell bekommt Ihr auch ein paar belehrende Worte zu hören, aber eventuell setzt PayPal den Betrüger-Account auf eine Watchlist und sperrt ihn, falls noch mehrere solcher Anrufe eingehen. Benutzt dazu einfach die “Rufen Sie uns an” Funktion beim PayPal Kundenservice.
Hinweis: Spart Euch einfach die Diskussion mit dem PayPal Mitarbeiter. Er kann und wird Euch nicht helfen. Meldet einfach den Fall und bedankt Euch für das nette Gespräch.
Schritt 1 – Anzeige erstatten
Ich glaube zwar nicht, dass es technisch gesehen notwendig ist, allerdings solltet Ihr im Betrugsfall auf jeden Fall eine Anzeige erstatten. Das ist alleine deshalb schon wichtig, um weitere Betrügereien zu verhindern und den Betrüger eventuell zur Rechenschaft zu ziehen. Ein praktischer Tipp ist hierbei, dass Ihr Anzeigen auch online erstatten könnt. Hierzu recherchiert im Internet einfach Euer Bundesland und “online Anzeige erstatten”. In meinem Fall konnte ich die Anzeige bequem über die Online-Wache Saarland aufgeben.
Schritt 3 – Lastschrift zurückbuchen
Der essenzielle Schritt dieser Anleitung ist, Euer Geld durch Eure Bank zurückbuchen zu lassen. Habt Ihr alternativ über Eure Kreditkarte via PayPal bezahlt, dann solltet Ihr versuchen, ein Charge-Back über Euren Kreditkartenanbieter zu erwirken. Schwierig wird es leider, wenn Ihr mit Guthaben auf Eurem PayPal Account bezahlt habt, dann habe ich ehrlich gesagt keinen Ratschlag mehr für Euch. Die einfachste Lösung ist in jedem Fall das Zurückbuchen der Lastschrift von Eurem Bankkonto. Die meisten Banken haben dafür einen Eintrag im Online-Interface. Alternativ könnt Ihr das Zurückbuchen auch telefonisch erledigen. Eurer Bank müsst Ihr dafür auch keine weitere Begründung liefern.
Schritt 4 – PayPal meldet sich
PayPal wird nach ein paar Tagen merken, dass die Zahlung zurückgebucht wurde. Nun wird der Zahlungsdienstleister sich bei Euch melden. Ihr bekommt dann folgende E-Mail:
Nun klickt Ihr auf Falldetails anzeigen und wählt “Ich habe einen gekauften Artikel nicht erhalten”. Dann gebt Ihr eine Begründung für Eure Rückbuchung an. Mein Tipp: Haltet es kurz. Die Sachbearbeiter bei PayPal haben nicht viel Zeit und wollen die wesentlichen Informationen in ein paar Sätzen. So habe ich es formuliert:
Schritt 5 – Warten und Hoffen
Nachdem Du die Begründung angegeben hast, teilt PayPal Dir mit, dass man nun auf die Antwort der Gegenseite wartet. Die abgegebene Nachricht von mir wurde dabei übrigens nicht mehr im Konfliktfall angezeigt. Übermittelt wurde sie aber schon. In jedem Fall hat der Verkäufer jetzt einige Tage Zeit, eine Gegenantwort abzugeben. In meinem Fall waren es 10 Tage.
Wenn Ihr Glück habt, antwortet der Käufer gar nicht auf die Anfrage. Oftmals werden geklaute PayPal Konten nur wenige Tage verwendet, weil dem Betrüger klar ist, dass sein Spiel nicht allzu lange funktionieren wird. Genaueres kann ich Euch hierzu nicht berichten. In meinem Fall jedenfalls scheint der Betrüger gar keine Antwort abgegeben zu haben.
Schritt 6 – Warten auf Ausgang des Falls
In meinem Fall kam nach 10 Tagen folgende E-Mail in mein Postfach, die natürlich Freudensprünge verursacht hat:
Die Zahlung wurde danach in meinem Konto als Gutschrift eingebucht.
Fazit
PayPal hat entgegen der eigenen Aussagen doch einen gewissen Käuferschutz bei Bezahlungen per Geld-an-Freunde-senden. Voraussetzung dafür ist, dass Ihr das Geld wieder zurückbucht und eine gute Begründung dafür liefert. Ich kann natürlich nicht garantieren, dass PayPal in Eurem Fall auch so entscheiden wird – aber einen Versuch ist es in einem ernsthaften Betrugsfall vielleicht wert.
Das könnte dich auch interessieren
Newsletter bestellen
Hol Dir die neuesten Infos zu Chinahandys und Gadgets direkt ins Postfach!
Also mir ist gestern das gleiche auf Alibaba passiert. Der Verkäufer kontaktierte mich per Whats App und hat eine Anzahlung der Ware mit Freunde und Familie verlangt. Dummerweise hab ich das dann auch gemacht. Stutzig wurde ich dann aber, als er mir nach ein paar Minuten die Versandanweisung einer dubiosen Spedition aus dem Ausland zukommen lies.Ursprünglich war DHL angedacht. Ich habe den Verkäfer dann angeschrieben das ich vom Kauf zurückteten will. Nachdem ich keinerlei Antworten mehr erhalten habe, war ich mir sicher betrogen worden zu sein. Da das Geld noch nicht vom Konto abgebucht war, habe ich sofort Pay Pal… Weiterlesen »
Ist mir vor einer Woche jetzt leider über Vinted das erste Mal passiert und ich hab dank der Seite mein Geld heute kulanterweise zurück erhalten. Bei mir war es nicht so ein Hoher Betrag, lediglich 57€ wovon knapp 40€ sogar Paypal Guthaben waren. Hatte nicht damit gerechnet das ich die kompletten 57€ zurück erstattet bekomme. Hatte mich an die angegebene Email Adresse gewendet, 6 Tage später (Wochenende war dazwischen) mein Geld dann erhalten.
An welche E-Mail Adresse hattest du dich gewendet? Ich finde leider keine
Ich hatte die Mail, die hier in den Kommentaren angegeben wurde verwendet 🙂 die steht hier weiter unten in einem Kommentar. Habe aber auch keine Rücklastschrift gemacht.
Ist mir vor 6 Wochen passiert, so ein Betrug (Bezahlung mit Paypal Freunde für einen Artikel auf Kleinanzeigen.de). Dises Vorgehen hat dazu geführt, dass mein Kreditkartenanbieter ein Charge Back gemacht hat und das Geld vollständig zurücker halten habe: 1. Meldung an Kleinanzeigen.de und für die Sperrung des Kontos der Betrüger sorgen 2. Alle Kommunikationsverläufe mit den Betrügern speichern und in ein Dokument packen 3. Kopie der Anzeige und der Paypal-Zahlungen machen 4. Online eine Betrugsanzeige machen (geht in D) oder bei der nächsten Poliiedienststelle 5. Mit allen Dokumenten als Beilage einen Charge-Back-Antrag stellen beim Kreditkartenanbieter Bei mir hat es 6… Weiterlesen »
Leider bin auch ich auf einen Betrug mittels dieser Masche hereingefallen. Ich habe auch alles soweit befolgt, die E-Mail von Paypal kam nach 3 Tagen. Wenn ich hier nun auf “Falldetails anzeigen” drücke, kann ich allerdings unter dem Link nur als Grund zwischen “Es gab ein Problem mit meiner Bestellung bzw. dem Verkäufer” oder “Es gab keine Probleme, ich habe die Zahlung irrtümlich zurückgebucht” wählen. Wenn ich dann ersteres wähle, wird mir der Hinweis angezeigt, dass es sich um eine Zahlung an Freunde und Familie handelt, die nicht unter den Käuferschutz fällt, weshalb ich keine Fälle zu meinem Kauf einreichen… Weiterlesen »
Hallo, bei mir war das gleiche Problem. Ich bin in den Konfliktlösungen nicht weitergekommen. Also habe ich, wie hier mehrfach beschrieben, eine Email mit allem was ich habe, an crc@paypal.com geschrieben. Ebenso habe ich eine Beschwerde an den Kundenservice, in der Rubrik „etwas melden“ geschickt. Da musst du alles mögliche ausfüllen… Website wo es passiert ist… EmailAdresse, Benutzername… Heute kam die Email, das aus einmaliger Kulanz ich das Geld 297,-€ zurückbekomme. Also, ich hatte es ja schon, da ich bei der Bank eine Rücklastschrift veranlasst habe. Es hat jetzt ungefähr eine Woche gedauert. Aber der Fall ist geschlossen. Wünsche dir… Weiterlesen »
Hi, was genau hast du in der Email geschrieben? Kurz gehalten dass der Verkäufer ein Betrüger ist?
LG
Vielen Dank, hat wunderbar geklappt