Inhaltsverzeichnis
Joybuy ist eine Marke von JD.com, dem zweitgrößten E-Commerce-Riesen in China hinter Alibaba. Das Unternehmen hat hierzulande vor allem aufgrund der Übernahme von Saturn und MediaMarkt Schlagzeilen gemacht. Joybuy gab es in Deutschland bereits zwischen 2015 und 2021. Ebenso war Ochama, eine weitere Marke von JD.com, für einige Jahre hierzulande aktiv.
Ochama wurde nun eingestellt. Joybuy, zuvor sechs Jahre lang als Online-Marktplatz aktiv, wandelte sich in einen reinen Online-Händler um. Das neue Joybuy verkauft und verschickt alle gelisteten Produkte selbst.
Das im August 2025 wiedereingeführte Joybuy wirkt wie ein Gegenentwurf zu AliExpress und Temu. Der Online-Shop setzt auf eine breite, aber begrenzte Auswahl und auf schnelle Verfügbarkeit, da viele Produkte bereits am nächsten Werktag zugestellt werden sollen. Manchmal geht es sogar noch schneller. Die Details erfahrt ihr jetzt!
Versandmethoden und Services
Joybuy möchte bei der Logistik mit den ganz Großen mithalten. Daher setzt der Händler für fast alle Sendungen auf DHL Express. Das haben wir bereits ausprobiert, und der Online-Shop konnte sein Lieferversprechen problemlos einhalten. Eigenen Angaben zufolge sollen viele Sendungen am nächsten oder übernächsten Werktag nach der Bestellung bei euch eintreffen. Für Sperrgut kommt entweder Hermes oder DHL mit 2 Mann-Handling zum Einsatz. Das dauert unter Umständen länger.
Noch schneller kann es gehen, wenn ihr in „ausgewählte[n] Städte[n] in Nordrhein-Westfalen“ lebt, darunter Köln und Düsseldorf. Dort bietet Joybuy den sogenannten Ultra Fast Delivery Service, der über den eigenen Logistikdienst von JD.com abgewickelt wird. Wenn ihr in einer der abgedeckten Städte lebt, wird mit JoyExpress geliefert.
- „Für die Zustellung am selben Tag werden Bestellungen bis 23:00 Uhr ausgeliefert, wenn sie vor 11:00 Uhr abgeschlossen werden“.
- „Für die Zustellung am nächsten Tag werden Bestellungen bis 15:00 Uhr am Folgetag ausgeliefert, wenn sie vor 23:00 Uhr abgeschlossen werden“.
Kurzum: Joybuy setzt massiv auf sehr schnelle Verfügbarkeit und konkurriert direkt mit dem Platzhirschen Amazon. Darüber hinaus stehen diverse Abholstellen in ganz Deutschland zur Verfügung. Auch hier bezahlt ihr aber 3,99€ Versandkosten, wenn der Bestellwert unterhalb von 29€ liegt.
Rückgaberecht und Garantie
Auch bei Joybuy gilt ein zweiwöchiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Die Kosten für den Rückversand werden von Joybuy übernommen. Darüber hinaus bietet der Online-Shop freiwillig ein einmonatiges Rückgaberecht, allerdings nur unter einer Bedingung:
Wenn werksversiegelte Elektronikgeräte ohne Qualitätsmangel retourniert werden, aber geöffnet, aktiviert, benutzt wurden oder die Originalverpackung beschädigt ist (sodass ein Weiterverkauf als Neuware nicht möglich ist), behalten wir uns einen Abzug entsprechend der Wertminderung vom Rückerstattungsbetrag vor.
Einige Artikel bei Joybuy verfügen über eine einjährige Garantie, zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung:
Sollte ein Produkt nach 30 Tagen einen Defekt aufweisen, sollte sich der Kunde an den Joybuy-Kundenservice wenden. Abhängig vom Artikel und dem Problem kann Joybuy Unterstützungsoptionen anbieten oder den Kunden an den Hersteller zur Garantieabwicklung verweisen. Einige Produkte sind durch die Herstellergarantie abgedeckt.
Zahlungsmöglichkeiten
Bei Joybuy stehen viele Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Neben VISA und MasterCard wird auch das japanische System JCB unterstützt. Ihr könnt mit Apple Pay oder Google Wallet bezahlen, PayPal verwenden oder auf Klarna setzen. Sogar die Bezahlung über WeChat Pay ist laut Joybuy möglich.
Die Rückbuchung nach einem Abbruch der Bestellung soll drei bis fünf Tage in Anspruch nehmen, während bei einer Rücksendung noch eine Prüfungszeit von 14 Tagen hinzukommt.
Joybuy Plus
Joybuy wäre kein Amazon-Konkurrent ohne eine optionale kostenpflichtige Mitgliedschaft. Statt Amazon Prime gibt es hier also Joybuy Plus. Als Mitglied erhaltet ihr Gratis-Versand auch für Bestellungen unter 29€. Ihr könnt sogenannte Joypoints sammeln: Es gibt einen Punkt für 1€ Umsatz und 100 Punkte können in 1€ Rabatt umgewandelt werden, was einem Cashback von 1% gleichkommt.
Momentan kostet die Mitgliedschaft bei Joybuy Plus 3,99€ im Monat oder 19,99€ im Jahr. Studenten zahlen 2,99€ im Monat oder 14,99€ im Jahr. Diese Preise sollen nicht dauerhaft gelten, denn als Streichpreise sind 9,99€ im Monat respektive 59,99€ im Jahr angegeben. Immerhin gibt es einen kostenlosen Probemonat.
Gutscheine und Angebote
Bei Joybuy gibt es kontinuierlich viele verschiedene Arten von Angeboten und Gutscheinen. So wird regelmäßig eine Aktion angeboten, bei der ihr drei Produkte bekommt, aber nur für zwei Produkte bezahlt. Für meine geliebten „Pico-Balla“ von Haribo ist das durchaus spannend.
Es gibt Blitzangebote, Willkommensangebote für Neukunden und Gutscheine, die einfach so in eurem Kundenkonto auftauchen. Ich habe beim Schreiben dieses Artikels zum Beispiel einen Gutschein für kostenlosen Versand bei Bestellungen unter 29€ in der App gefunden.
Unsere Einschätzung
Joybuy ist seit August 2025 der Nachfolger von Ochama und hat nicht mehr viel mit dem Joybuy zu tun, das es bis 2021 in Deutschland gab. Der Online-Shop setzt auf sehr schnellen Versand über den eigenen Lieferdienst JoyExpress und über DHL Express, nicht mehr auf extrem günstige Angebote von chinesischen Marktplatzhändlern.
Bei dem Sortiment ist zwar zweifelsohne ein gewisser Tech-Fokus spürbar, aber es gibt auch Lebensmittel, Getränke, Schreibwaren, Drogerieartikel und Dunstabzugshauben. Mit Amazon kann die Breite des Sortiments aber logischerweise nicht mithalten. Auch Joybuy Plus ist bisher nur auf Online-Shopping konzentriert und bietet keinen Streamingdienst oder andere Funktionen. Auch eine Alternative zum Amazon Spar-Abo gibt es bisher nicht.
